Título: Política de Cookies
Última atualização: 13 de dezembro de 2025
A presente Política de Cookies explica o que são cookies, que tipos utilizamos no website da Instalex – Soluções em Caixilharia e Estruturas Metálicas (“Instalex”, “nós”) e como pode gerir as suas preferências.
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, telemóvel, tablet) quando visita um website. Servem para garantir o funcionamento do site, memorizar preferências, recolher estatísticas de utilização e, em alguns casos, suportar funcionalidades de marketing.
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Garantir o funcionamento e segurança do site (cookies estritamente necessários).
Melhorar a experiência de navegação (por exemplo, preferências e desempenho).
Medir audiência e desempenho do website (cookies analíticos), quando permitido.
Suportar funcionalidades de marketing/publicidade (quando aplicável e apenas com consentimento).
Essenciais para o funcionamento do site e para disponibilizar funcionalidades básicas (por exemplo, navegação, segurança, gestão de sessão). Não podem ser desativados nos nossos sistemas.
Permitem lembrar preferências (por exemplo, idioma ou definições do utilizador), tornando a utilização do site mais personalizada.
Ajudam-nos a compreender como o site é utilizado (páginas mais visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego), para melhorar conteúdos e desempenho. Só serão ativados com o seu consentimento, quando aplicável.
Podem ser usados para medir campanhas e apresentar conteúdos/ anúncios mais relevantes. Só serão ativados com o seu consentimento, quando aplicável.
A lista exata de cookies pode variar consoante plugins/ferramentas ativas (ex.: WordPress, Elementor, formulários, ferramentas de estatística).
Recomendamos manter uma tabela atualizada com nome do cookie, fornecedor, finalidade e duração. Exemplo (ajuste ao que estiver realmente instalado):
Necessários: cookies técnicos do WordPress/sessão e segurança
Funcionais: preferências (se existirem)
Analíticos: (ex.: Google Analytics)
Marketing: (ex.: Meta/Google Ads), se aplicável
Pode:
Aceitar, rejeitar ou personalizar cookies (quando o banner está ativo).
Alterar as definições do seu navegador para bloquear/apagar cookies.
Atenção: bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento do site.
Pode fazê-lo nas definições do seu browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Em geral, encontrará opções em “Privacidade” → “Cookies e dados do site”.
Para questões sobre cookies e privacidade:
Email: geral@instalex.pt
Telefone: +351 928 482 668
Título: Política de Privacidade (RGPD)
Última atualização: 13 de dezembro de 2025
A Instalex – Soluções em Caixilharia e Estruturas Metálicas (“Instalex”, “nós”) compromete-se a proteger os dados pessoais dos utilizadores do seu website, clientes e potenciais clientes, tratando-os de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e legislação aplicável.
Responsável pelo tratamento: Instalex – Soluções em Caixilharia e Estruturas Metálicas
NIF: 282845631
Contacto: geral@instalex.pt | +351 928 482 668
(Se não existir Encarregado de Proteção de Dados formalmente designado, estes contactos servem como ponto de contacto para assuntos de privacidade.)
Consoante a forma de contacto e o serviço solicitado, podemos tratar:
Identificação e contacto: nome, email, telefone, morada (se fornecida).
Dados do pedido/orçamento: informação sobre o projeto (tipo de caixilharia/obra, medidas aproximadas, localização da obra, preferências, mensagens).
Comunicações: conteúdo das mensagens enviadas por formulário, email, WhatsApp ou telefone.
Faturação (quando aplicável): NIF, morada de faturação, dados necessários para emissão de fatura/recibo.
Dados técnicos de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem de tráfego, datas/horas, e dados semelhantes.
Cookies: conforme a Política de Cookies.
Não solicitamos, por norma, categorias especiais de dados (ex.: saúde). Se nos enviar esse tipo de informação, deverá fazê-lo apenas quando estritamente necessário e terá tratamento reforçado de segurança.
Tratamos dados pessoais para:
Responder a pedidos de contacto e orçamentos
Base legal: diligências pré-contratuais e/ou interesse legítimo em responder.
Gestão de clientes e execução de contrato (ex.: preparação, instalação, assistência, pós-venda)
Base legal: execução de contrato.
Faturação, contabilidade e obrigações legais
Base legal: cumprimento de obrigação legal.
Segurança do website e prevenção de fraude/abuso
Base legal: interesse legítimo.
Marketing e comunicações promocionais (se existir e quando aplicável)
Base legal: consentimento (pode retirar a qualquer momento) ou interesse legítimo em comunicações a clientes, nos termos legais, quando aplicável.
Medição de audiência e melhoria do website (analítica)
Base legal: consentimento (quando exigido por lei para cookies/tecnologias).
Podemos partilhar dados com:
Prestadores de serviços (subcontratantes) necessários ao funcionamento do negócio e do site (ex.: alojamento, email, backups, ferramentas de formulários, analítica), que atuam sob as nossas instruções e com deveres de confidencialidade.
Entidades legais/autoridades quando exigido por lei.
Parceiros técnicos estritamente necessários à execução do serviço (ex.: quando necessário para instalação/assistência), com salvaguardas adequadas.
Não vendemos dados pessoais.
Se algum fornecedor tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, asseguraremos salvaguardas adequadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais-Tipo) e seleção de fornecedores com garantias equivalentes.
Conservamos os dados apenas pelo período necessário:
Pedidos de contacto/orçamento não convertidos em cliente: até 12 meses após o último contacto.
Relação contratual e assistência: durante a relação e por período necessário para gestão de garantias/obrigações.
Dados de faturação/contabilidade: até 10 anos (obrigações legais).
Marketing (quando aplicável): até retirar consentimento/oposição ou por período razoável sem interação.
Registos técnicos e segurança: tipicamente até 12 meses, salvo necessidade de investigação/segurança.
Nos termos do RGPD, tem direito a:
Acesso, retificação e atualização;
Apagamento (quando aplicável);
Limitação e oposição ao tratamento;
Portabilidade (quando aplicável);
Retirar consentimento (quando o tratamento se baseia no consentimento).
Para exercer os seus direitos: geral@instalex.pt
Tem também direito de reclamar junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados (controlo de acessos, backups, atualizações, medidas de segurança no alojamento/WordPress). Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro.
Usamos cookies conforme descrito na Política de Cookies. O consentimento para cookies não necessários é recolhido através do banner e pode ser alterado a qualquer momento. (Se o banner/prompts estiverem ativos no site.)
O site pode conter links para terceiros (ex.: Instagram). Não controlamos as políticas desses sites; recomendamos que as consulte.
Podemos atualizar esta Política quando necessário. Publicaremos a versão atualizada nesta página, com data de revisão.