Política de Privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2025

Bem-vindo(a) ao website da Instalex – Soluções em Caixilharia e Estruturas Metálicas (“nós”, “nosso” ou “empresa”). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso site, utiliza os nossos serviços ou nos contacta. Ao utilizar o nosso website, declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Responsável: Instalex – Soluções em Caixilharia e Estruturas Metálicas
Contato para privacidade (DPO/Encarregado): atitude.evolution@gmail.com
Telefone: +351 939 204 700

Caso pretenda exercer quaisquer direitos de proteção de dados, utilize o email acima identificado.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para cumprir as finalidades abaixo descritas. 2.1. Dados fornecidos diretamente por si

Identificação e contacto: nome, email, telefone/WhatsApp.
Informação de pedido/briefing: área de interesse (ex.: consultoria individual, empresas, relacionamentos, idosos, mentoria, formações), objetivos, disponibilidade.
Faturação (quando aplicável): NIF, morada, dados para emissão de recibos/faturas.

2.2. Dados recolhidos automaticamente

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, preferências de idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita (referer).
Cookies e tecnologias semelhantes (ver Secção 9).

2.3. Dados de comunicação

Troca de mensagens por email, formulário ou telefone/WhatsApp, incluindo agendamentos e histórico de apoio.

Não solicitamos nem tratamos, por padrão, categorias especiais de dados (ex.: saúde) através do site. Caso surjam no contexto do serviço, serão tratados com base legal adequada, em confidencialidade e com medidas reforçadas de segurança.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos os seus dados pessoais para:

Responder a pedidos e marcar sessões (formulário/WhatsApp/email).
- Base legal: execução de medidas pré-contratuais e interesse legítimo em responder a contactos.
Prestação de serviços de consultoria, mentoria e formações.
- Base legal: execução de contrato.
Faturação, contabilidade e obrigações legais.
- Base legal: cumprimento de obrigação legal.
Comunicações operacionais e de acompanhamento.
- Base legal: execução de contrato/interesse legítimo.
Envio de conteúdos e comunicações de marketing (quando aplicável).
- Base legal: consentimento (pode retirar a qualquer momento).
Melhoria do website e segurança.
- Base legal: interesse legítimo em operar, manter e melhorar os serviços.

4. Com quem partilhamos os dados

Podemos partilhar dados pessoais com:

Fornecedores/Processadores que nos prestam serviços (ex.: alojamento do site, email, ferramentas de analítica, pagamentos, videoconferência e agendamento). Estes atuam segundo instruções nossas e com acordos de proteção de dados.
Autoridades públicas quando exigido por lei.
Profissionais/parceiros envolvidos na execução do serviço (apenas quando necessário e com confidencialidade).

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Se os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos salvaguardas adequadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais-Tipo da UE) e apenas trabalhamos com fornecedores que asseguram nível equivalente de proteção de dados.

6. Prazos de conservação

Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades declaradas:

Contactos e pedidos não convertidos: até 12 meses após o último contacto.
Dados contratuais e de faturação: até 10 anos (obrigações fiscais/contabilísticas).
Marketing com consentimento: até à retirada do consentimento ou inatividade prolongada (máx. 24 meses sem interação).
Logs técnicos/segurança: até 12 meses, salvo necessidade de investigação.

Quando o prazo termina, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

7. Os seus direitos (RGPD/CNPD)

Nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), tem direito a:

Acesso aos dados pessoais que tratamos sobre si;
Retificação de dados inexatos ou incompletos;
Apagamento (“direito a ser esquecido”), nos casos aplicáveis;
Limitação do tratamento;
Portabilidade dos dados;
Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseia no consentimento.

Para exercer, contacte: atitude.evolution@gmail.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Segurança da informação

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente com risco relevante, notificaremos as autoridades e os titulares, nos termos legais.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para assegurar o funcionamento do site, medir audiência e, quando autorizado, personalizar conteúdos. Tipos de cookies:

Estritamente necessários: essenciais para navegar e usar funcionalidades básicas.
Analíticos: ajudam a compreender o uso do site (p. ex., páginas mais vistas).
Funcionais: memorizam preferências.
Marketing: utilizados para personalização e anúncios (apenas com consentimento).

Ao aceder ao site pela primeira vez, verá um banner de cookies que permite aceitar, rejeitar ou configurar preferências. Pode alterar o consentimento a qualquer momento através do link “Preferências de Cookies” no rodapé. Exemplos de cookies que poderemos usar:

Categoria	Exemplo	Finalidade	Duração
Necessário	cookie_consent	Guarda o estado de consentimento	6-12 meses
Analítico	_ga (Google Analytics)	Métricas de audiência	13 meses
Funcional	lang_pref	Lembra idioma preferido	6-12 meses
Marketing	_fbp / _gcl_au	Medição de campanhas	3-6 meses

O uso efetivo e a lista final de cookies dependerão das ferramentas instaladas no site. Atualize esta tabela conforme necessário.

10. Menores de idade

Os nossos serviços e conteúdos não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se suspeitar que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para remoção.

11. Ligações para sites de terceiros

O nosso site pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respetivas políticas.

12. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página, com a data de atualização. Mudanças materiais poderão ser comunicadas por email ou aviso no site.